人を動かす どうすれば信頼関係を築けるのか         

ハイ! マナビトです。今回の参考書籍は名著! D・カーネギーの「人を動かす」の漫画版笑「まんがでわかるD・カーネギーの「人を動かす」「道は開ける」」です。なぜ、漫画か? それは要点がまとまっているから。まだ、読んだことのない方、読みはしたけど忘れてしまった方へ向けて本ブログではさらに要点を絞って分かりやすい解説。それでは、いってみましょう!

人を動かす 前回のかんたん振り返り

マナビト
マナビト

前回は「人を動かすための基本とは何か?」でしたね。

【D・カーネギー流 人を動かす原則】
1.相手を攻撃して従わせようとしてはならない
2.「重要な存在でいたい」気持ちを満たしてやる
3.強い欲求を起こさせ、それを満たす方法を教える

でしたね。重要なことは「相手のことをどれだけ理解できるか?」です。詳しくは過去記事をご覧ください♪今回のテーマは「どうすれば、信頼関係を築けるか」です。それではいってみましょう!

人を動かす 人に好かれたいなら、相手を大切に思う気持ちを行動に示す

カネキさん
カネキさん

D・カーネギーは「自分に好意を抱いてもらうには、それなりに方法がある」と言っています。

マナビト
マナビト

それなりに方法がある!? どういうことでしょうか? ぜひ、教えてください!

カネキさん
カネキさん

相手に好意的な感情を抱くことはもちろんですが、思っているだけでは伝わりません相手に対して、適切な行動や態度を示すことが重要です。

マナビト
マナビト

適切な行動や態度を示すことが重要! 早速、教えてください〜♪

人を動かす 人間の最大の関心事は常に「自分」である

カネキさん
カネキさん

マナビトさん、簡単なテストです。A商品を私に売ってみてください。

マナビト
マナビト

なるほど、営業のテストですね! 分かりました。A商品は自社開発した完全オリジナルの物です。私からしか買うことはできません。A商品は職人技が光る精巧な作りをしているのですよ! いかがですか?

カネキさん
カネキさん

A商品ってすごいのですね。ところで、」に何の関係があるのでしょうか?

マナビト
マナビト

えーー!? 『「私」に何の関係があるのでしょうか?』ですって?カネキさんがA商品を営業しろって言ったんじゃないですか??

自分の会社や商品・自身の魅力をアピールしようと、あの手この手と考え売り文句を考えている人がいます。D・カーネギーによれば、「見当違いの努力」だとしています。どんな売り文句も、相手は自分とは無関係と感じたら、すぐに忘れてしまうのです。

カネキさん
カネキさん

自分の言いたいことだけを相手にPRしても伝わらないのです。

あるニューヨークの電話会社が通話中に使われた単語を調べたところ「私」が一番だったそうです。

マナビト
マナビト

みんな「私」が大好きなんですね!

カネキさん
カネキさん

自分の最大の関心事は常に「自分」ということですね。「それが人間なのだ」とD・カーネギーは言っています。

D・カーネギーは次のように言っています。

【もし他人に好印象を与えたいと思うなら、犬を参考にせよ】
人懐っこい犬は、人に出会うと、嬉しそうな様子で尻尾を振って近づいてくる。ただその人に会えて嬉しい、という気持ちがすべてで、相手に何かさせようという策略や魂胆は何もない。だからこそ、その無邪気な顔を見ると、誰でも思わず犬に優しくしたくなる。他人への純粋な関心や笑顔こそが、自分への関心を引き寄せるのだ。
まんがでわかるD・カーネギーの「人を動かす」「道は開ける」P46
マナビト
マナビト

他人への純粋な関心や笑顔♪ 今すぐできそうなことですね!

相手が大切にする名前や長所を意識する

マナビト
マナビト

相手が大切にする名前や長所を意識する? どういうことでしょうか?

カネキさん
カネキさん

D・カーネギーは信頼関係を築くコツを6つあげていますよ。確認していきましょう!

①他人に対し、心からの関心を持つ
相手の関心を引こうとしても、関心は得られない。逆に、相手を理解するために時間を費やし、心を傾ければ、相手も興味を持ってくれる。
②常に笑顔でいる
笑顔は動作よりも雄弁に相手への好意を語る。そして、相手からの好意を引き出す。赤ちゃんの笑顔に学ぼう。
③名前をきちんと覚えて、たくさん呼ぶ
自分の名前は、本人にとって、最も馴染みのある大切で心地よい言葉。なるべく頻繁に呼びかけることで、相手への関心を伝えることができる。
④とにかく相手の話を聞く
人間とは、自分について話したがるもの。その欲求を理解して、興味を持って話を聞いてあげると、「話していて楽しい」と人が集まってくる。
⑤相手の関心事を話題にする
自分が気になることではなく、相手が気にしていることについて話す。相手の関心事を中心に会話をすれば、自分の世界も広がるし、相手のお気に入りにもなれる。
⑥「自分は重要人物だ」という気持ちを抱かせる
「あなたが必要だ」「あなたのおかげだ」「あなただから頼みたい」などと相手を尊重し、心からの感謝や賞賛を伝える。相手に焦点を当てて話をする。
自分を好きになってもらうための6つの原則 ーまんがでわかるD・カーネギーの「人を動かす」「道は開ける」P47
マナビト
マナビト

やっぱり、相手を中心にして物事を考えていくんですね!

なかでも、相手の名前覚えることは非常に重要です。多くの人は名前を熱心に覚えないですが、それは相手に対して関心がないと言っているようなものです。

マナビト
マナビト

学生の頃、アルバイトをしていていつまでも「バイトくん」と呼ぶ社員の方と「マナビト君」と名前を覚えてくれる社員ではモチベーションが違ったような気がします。

カネキさん
カネキさん

名前を覚えるのが苦手な人は、他人の長所を探すように心がけましょう!

他人の長所を探して、そこから何かを学ぼうと思うと自然とその人に関心を持つようになりますその人の関心事について、褒めたり共感したりすることは相手にとってこの上ない喜びになるでしょう。

マナビト
マナビト

積極的に相手の長所を見ていこう〜♪ おう!

人を動かす まとめ

最後までご覧いただき、誠にありがとうございます。「どうすれば、信頼関係を築けるか」はいかがでしたか? 自分を好きになってもらうための6つの原則は「相手を中心に物事を考える」でしたね。今日からできることばかりですので、今すぐに取り入れていきたいですね。相手の名前を覚えるということ、パッと周囲の人のフルネームを言えますか? 私は名前まで覚えていない人がいました・・・まずは、再度名前を確認してその人の長所を見ていこうと思います! これからも引き続き一緒に成長していきましょう〜♪

それでは、また!

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